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RESUMEN
Santo Domingo, RD.-. El Banco Popular Dominicano reafirmó su posición de liderazgo en la transformación digital de los servicios financieros del país, tras ser la única entidad reconocida por su excelencia sostenida en banca personal y empresarial en el “Ranking de Digitalización del Sector Bancario Dominicano 2026”, elaborado por la Superintendencia de Bancos (SB).
La distinción a la excelencia sostenida se otorga a las instituciones que mantienen calificaciones superiores al 90 % durante tres o más años consecutivos. En el caso del Popular, ese nivel se ha mantenido por seis años en los segmentos personal y empresarial, y desde el inicio del ranking conserva el primer lugar en banca personal.
En esta sexta edición, el Banco Popular alcanzó el primer puesto entre los bancos múltiples en banca personal, con 93.68 puntos sobre 100, y el segundo lugar en banca de negocios, con 90.26 puntos.
Sobre estos resultados, el presidente ejecutivo del Popular, señor Christopher Paniagua, afirmó que el liderazgo digital de la entidad responde a una visión de largo plazo orientada a aprovechar la innovación tecnológica para ofrecer mejores experiencias y atender las necesidades de los clientes.
“Nuestra transformación digital responde al propósito de servir mejor a los clientes, simplificar su relación con el banco y ofrecerles experiencias ágiles, seguras y cercanas. Innovamos para mejorar sus vidas y acompañarlos en sus aspiraciones”, expresó el señor Paniagua.
Reconocimientos a la innovación y experiencia digital
El Popular también recibió la insignia de Experiencia de Usuario, entregada a las tres entidades con mejores resultados en sus respectivas categorías, según la evaluación de sus canales digitales. Ese análisis considera la facilidad de navegación, la usabilidad y la interacción de los clientes con las plataformas.
Asimismo, obtuvo la insignia de Adopción de Habilitadores Digitales, que distingue a las instituciones que aplican disposiciones regulatorias para facilitar la vinculación digital de clientes, la cancelación de productos, la verificación electrónica de documentos y la gestión de reclamaciones.
Toke, solución digital destacada
La Superintendencia de Bancos también reconoció a Toke, la solución integral de pagos digitales del Popular, en la categoría Solución Destacada, por su aporte a la innovación y la inclusión financiera mediante herramientas que facilitan los pagos cotidianos.
En sus primeros seis meses de operación, Toke superó el millón de usuarios registrados e incorporó más de 30,000 microcomercios.
Nuevos criterios de evaluación
Estos resultados cobran mayor relevancia debido a que para la evaluación de 2026 la Superintendencia de Bancos incorporó criterios más exigentes, que toman en cuenta no solo la disponibilidad de los canales digitales, sino también su uso efectivo, la migración de transacciones y la calidad de la experiencia de los usuarios.
Las nuevas distinciones al Popular reconocen los avances continuos del banco en el desarrollo de soluciones que permiten a personas y empresas realizar sus operaciones financieras de forma más ágil, accesible y segura.
En cuanto al alcance de sus servicios digitales, el Popular registra más de 1.8 millones de clientes activos en sus canales digitales, mientras que la App Popular supera los 1.2 millones de usuarios.
Estas cifras reflejan la adopción de las plataformas digitales de la entidad y su compromiso con ofrecer servicios financieros cada vez más accesibles, eficientes y adaptados a las necesidades de sus clientes.
